Estimado Alexis, te recomendamos encarecidamente que NO ELIJAS el envío BARA para tus paquetes, normalmente este tipo de envios tarda de 5 a 20 días en llegar por lo que no estuvo demorado, ya que te lo entregaron el día de ayer 29 de enero '24 (18 días después de que lo ordenaste).
También nos enviaste un correo electrónico reclamando un reembolso porque a pesar de que lo enviamos al domicilio que nos indicaste, decidiste mudarte durante esos 18 días que tardó el paquete en llegar, lo cual nos parece bastante complicado de resolver, ya que el paquete fue entregado y recibido por la persona que se encontraba en el domicilio que nos indcaste al hacer el pedido, en el tiempo y forma correctos y aceptables de acuerdo al tipo de envio BARA que solicitaste y pagaste.
Publicamos esta reseña para confirmar que hay algunas opiniones negativas de nuestro servicio pero la gran mayoría de ellas son por:
- Personas que pusieron mal su domicilio de entrega al hacer su pedido. (CUIDADO CON ESTO! Es complicado resolverlo una vez enviado el paquete!)
- Personas que pagaron el envío bara y necesitaban el paquete en 1-3 días. (Ya desactivamos el envío de correos en la página para evitar estos problemas, ahora TODOS nuestros envíos son a través de paqueterías privadas, pero fíjate bien si necesitas el envío bara, el de en medio o el rápido ya que los tiempos de entrega cambian por favor!).
- Personas que se no estuvieron presentes para ninguna de las 3 visitas domiciliarias que hacen TODOS los mensajeros de cualquier paqueteria para recibir el pedido. (después de las 3 visitas tienes hasta 1 semana para reclamar tu paquete en la sucursal más cercana de la paquetería).
- Personas que pidieron artículos especiales, bajo pedido, que no teníamos en stock en el momento. (Si no puedes esperar no pidas nada que esté marcado como NO DISPONIBLE o AGOTADO en encordando.com).
- Envíos que se demoran por nuestra culpa por distintos motivos (logísticos, paqueterías demoradas, paquetes extraviados, aduanas, defectos de fábrica, bloqueo de tarjetas bancarias, etc... Una vez ordenamos hacer unas limas personalizadas con el logo de Encordando, nos demoraban 4-6 semanas en llegar pero al final tardaron 6 meses en entregarnoslas!!! y no pudimos hacer NADA al respecto...).
No estamos diciendo que no tenemos problemas, al contrario, siempre los hay, es natural en cualquier empresa, pero si declaramos que SIEMPRE hacemos TODO lo posible por resolverlos lo más rápido y de la mejor manera posible.
Lamentamos mucho tu mala experiencia, te invitamos a intentar recuperar tu paquete en el domicilio que solías habitar hace 18 días, en caso de no lograrlo comunícate de regreso con nosotros para encontrar una manera de ayudarte por favor.
Saludos!
